Політика Конфіденційності

Дата останнього оновлення: 04 листопада 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, яким чином онлайн-казино Пін Ап ("ми", "наш", "компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів ("ви", "користувач", "гравець") нашого веб-сайту та мобільних додатків (разом - "Платформа").

Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь із умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цього документа, будь ласка, утримайтесь від використання нашої Платформи.

1. Збір персональної інформації

1.1. Інформація, яку ви надаєте безпосередньо

Під час реєстрації облікового запису на платформі Pin Up Casino ми збираємо наступну інформацію:

• Повне ім'я та прізвище
• Дата народження
• Стать
• Адреса електронної пошти
• Номер мобільного телефону
• Адреса проживання (країна, місто, поштовий індекс)
• Пароль для доступу до облікового запису
• Документи, що посвідчують особу (паспорт, ID-картка) для верифікації
• Фінансова інформація (дані платіжних карток, електронних гаманців)

1.2. Інформація, що збирається автоматично

Під час використання нашої Платформи ми автоматично збираємо наступні дані:

• IP-адреса та геолокація
• Тип пристрою, операційна система та браузер
• Час та тривалість перебування на сайті
• Сторінки, які ви відвідуєте, та дії, які ви виконуєте
• Історія ставок та ігрових сесій
• Історія транзакцій (депозити та виведення коштів)
• Файли cookie та подібні технології відстеження

1.3. Інформація від третіх сторін

Ми можемо отримувати додаткову інформацію про вас від:

• Платіжних систем та фінансових установ
• Служб верифікації особи
• Постачальників ігрового контенту
• Аналітичних сервісів
• Партнерських програм та афіліатів

2. Мета використання персональних даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

2.1. Надання послуг

• Створення та управління вашим обліковим записом
• Обробка депозитів та виведення виграшів
• Надання доступу до ігор та розваг на платформі Pin-Up Games
• Обробка бонусів та промоакцій
• Надання технічної підтримки та відповіді на запити

2.2. Дотримання законодавства

• Верифікація особи та підтвердження віку (21+)
• Виконання вимог ліцензії КРАІЛ
• Запобігання шахрайству та відмиванню грошей
• Дотримання правил відповідальної гри
• Виконання судових рішень та запитів правоохоронних органів

2.3. Покращення сервісу

• Аналіз поведінки користувачів для оптимізації платформи
• Персоналізація контенту та рекомендацій
• Проведення опитувань та збір відгуків
• Розробка нових функцій та покращень

2.4. Маркетингові комунікації

• Надсилання інформації про акції, бонуси та турніри
• Розсилка новин про оновлення Pin-Up Demo та нові ігри
• Спеціальні пропозиції від програми лояльності
• Інформаційні повідомлення про зміни в умовах використання

3. Правова основа обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних підставах:

• Договірні зобов'язання: обробка необхідна для виконання угоди між вами та Пін Ап Казино
• Законодавчі вимоги: обробка необхідна для дотримання юридичних зобов'язань
• Ваша згода: ви надали явну згоду на обробку певних категорій даних
• Законні інтереси: обробка необхідна для захисту законних інтересів нашої компанії

4. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати вашу персональну інформацію наступним категоріям отримувачів:

4.1. Сервісні провайдери

• Платіжні системи (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
• Провайдери ігрового контенту (NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play'n GO)
• Служби верифікації та KYC (Know Your Customer)
• Хостинг-провайдери та технічні партнери
• Служби клієнтської підтримки
• Аналітичні та маркетингові сервіси

4.2. Регуляторні органи

• КРАІЛ (Комісія з регулювання азартних ігор та лотерей)
• Податкові органи України
• Правоохоронні органи (за офіційним запитом)
• Судові установи

4.3. Бізнес-партнери

• Афіліатні партнери (у знеособленому вигляді)
• Рекламні мережі
• Організатори турнірів та акцій

Важливо: ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо вашу персональну інформацію третім особам для їхніх власних маркетингових цілей без вашої явної згоди.

5. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть передаватися та зберігатися на серверах, розташованих за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень захисту таких даних шляхом:

• Укладення стандартних договірних застережень
• Співпраці лише з компаніями, що дотримуються міжнародних стандартів захисту даних
• Використання шифрування для захисту даних під час передачі
• Регулярного аудиту безпеки наших партнерів

6. Захист персональних даних

Пінап Казино застосовує комплексні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

6.1. Технічні заходи

• SSL/TLS шифрування (256-біт) для всіх передач даних
• Багаторівнева система автентифікації
• Регулярне резервне копіювання даних
• Системи виявлення та запобігання вторгненням
• Захищені сервери з обмеженим доступом
• Регулярне оновлення програмного забезпечення
• Моніторинг безпеки 24/7

6.2. Організаційні заходи

• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим працівникам
• Угоди про конфіденційність з усіма співробітниками
• Регулярне навчання персоналу з питань захисту даних
• Процедури перевірки безпеки для всіх партнерів
• План реагування на інциденти безпеки

Зверніть увагу: незважаючи на всі вжиті заходи, жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

7. Файли cookie та технології відстеження

7.1. Що таке cookie?

Cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування нашого сайту Pin Up UA.

7.2. Типи cookie, які ми використовуємо:

• Обов'язкові cookie: необхідні для функціонування сайту та авторизації
• Функціональні cookie: запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
• Аналітичні cookie: допомагають аналізувати використання сайту
• Рекламні cookie: використовуються для показу персоналізованої реклами

7.3. Управління cookie

Ви можете контролювати та/або видаляти cookie через налаштування вашого браузера. Однак відключення деяких cookie може вплинути на функціональність платформи Пін Ап.

8. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до законодавства України, ви маєте наступні права:

8.1. Право на доступ

Ви маєте право отримати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо про вас.

8.2. Право на виправлення

Ви можете виправити неточні або неповні персональні дані через особистий кабінет або звернувшись до служби підтримки.

8.3. Право на видалення

Ви можете запитати видалення ваших персональних даних за винятком випадків, коли ми зобов'язані зберігати їх відповідно до законодавства.

8.4. Право на обмеження обробки

Ви можете запитати тимчасове припинення обробки ваших даних в певних ситуаціях.

8.5. Право на портативність даних

Ви маєте право отримати копію своїх персональних даних у структурованому, широко використовуваному форматі.

8.6. Право на заперечення

Ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей у будь-який час.

8.7. Право на відкликання згоди

Якщо обробка здійснюється на підставі вашої згоди, ви можете відкликати її у будь-який час.

8.8. Як реалізувати свої права

Для реалізації будь-якого з цих прав зверніться до нашої служби підтримки:

• Email: privacy@pinup.ua
• Телефон: 0 800 509 777 (безкоштовно)
• Онлайн-чат на сайті (24/7)

Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.

9. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки часу, скільки це необхідно для цілей, зазначених у цій Політиці:

• Активні облікові записи: дані зберігаються протягом усього періоду використання наших послуг
• Закриті облікові записи: дані зберігаються до 10 років відповідно до вимог ліцензії та податкового законодавства
• Фінансові дані: зберігаються не менше 5 років для бухгалтерських цілей
• Історія ставок: зберігається протягом 10 років відповідно до вимог КРАІЛ
• Маркетингові дані: зберігаються до відкликання вами згоди або закриття акаунта

Після закінчення періоду зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо ваші персональні дані.

10. Політика щодо неповнолітніх

Наші послуги призначені виключно для осіб віком від 21 року. Пін Ап Казино свідомо не збирає персональну інформацію від осіб молодше 21 року.

Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональні дані неповнолітньої особи, ми негайно видалимо таку інформацію та закриємо обліковий запис. Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа надала нам персональні дані, негайно зв'яжіться з нами.

11. Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати вам маркетингові повідомлення про акції, бонуси та новини Pin-Up Games, якщо ви дали згоду на отримання таких повідомлень.

11.1. Відмова від розсилок

Ви можете відмовитись від отримання маркетингових повідомлень у будь-який час:

• Натиснувши посилання "Відписатися" в електронному листі
• Змінивши налаштування в особистому кабінеті
• Зв'язавшись зі службою підтримки

Зверніть увагу: навіть якщо ви відмовитесь від маркетингових розсилок, ми все одно можемо надсилати вам важливі повідомлення, пов'язані з обслуговуванням вашого облікового запису.

12. Посилання на сторонні сайти

Наша платформа може містити посилання на сторонні веб-сайти, сервіси та додатки (включаючи провайдерів ігор, платіжні системи тощо). Ця Політика конфіденційності не поширюється на такі сторонні ресурси.

Ми не несемо відповідальності за практику конфіденційності сторонніх сайтів. Рекомендуємо вам ознайомитись з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

13. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом:

• Розміщення повідомлення на головній сторінці Pin Up UA
• Надсилання електронного листа на вказану адресу
• Push-повідомлення в мобільному додатку
• Повідомлення в особистому кабінеті

Дата останнього оновлення завжди вказується на початку документа. Продовжуючи використовувати наші послуги після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленою Політикою конфіденційності.

14. Відповідальна гра

Пінап Казино серйозно ставиться до відповідальної гри. Ми використовуємо ваші дані для:

• Виявлення ознак проблемної поведінки гравців
• Надання інструментів самообмеження (ліміти депозитів, ставок, часу гри)
• Тимчасового або постійного самовиключення
• Направлення до спеціалізованих служб підтримки

Ви можете встановити ліміти або виключити себе з гри через особистий кабінет або зв'язавшись зі службою підтримки.

15. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

16. Скарги до регулятора

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до відповідного регуляторного органу:

17. Згода на обробку персональних даних

Реєструючись на платформі Пін Ап та використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що:

• Прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності
• Погоджуєтесь на збір, обробку та використання ваших персональних даних у спосіб, описаний у цьому документі
• Вам виповнилось 21 рік
• Вся надана вами інформація є точною та достовірною
• Ви розумієте свої права та способи їх реалізації

Використання демо-режиму Pin-Up Demo не вимагає надання персональних даних та створення облікового запису.